「オーダーメイド枕・じぶんまくら」の調整をしてもらいたいけれど、アプリでは予約がいっぱいで、なかなか予約できない…。
お店にお客さんがいないように見えるのに、メンテナンスを断られてしまった…。

今回は「じぶんまくらのメンテナンス」について、予約が取りやすくなる方法と、そのためにお願いしたい点についてご紹介いたします。

予約アプリは、前日までの情報を表示する

じぶんまくら予約アプリは、予約日の前日までしかキャンセルを承ることができません。
当日の予約がキャンセルになっても、アプリには反映されません。

当日の店内状況とアプリの予約状況が異なることも

じぶんまくらアプリの予約画面イメージ

翌日以降の予約状況は随時更新されますが、当日の予約状況は最新状況とは異なってしまいます。

その為、当日の店内状況と、アプリ上の予約状況が異なる場合がございます。
現状のシステムでは、リアルタイムで反映対応することができず、誠に申し訳ございません。

当日の予約状況は、店舗へ電話にてご確認ください

アプリの予約状況は、前日までの情報

じぶんまくら予約アプリに表示される予約状況は、前日までの情報が反映されます。
当日メンテナンスの予約をご希望の場合は、直接ご希望の店舗へ電話にてご確認いただきますと、受付可能な場合がございます。

お客様へ、ご協力のお願い

予約当日のキャンセルは、電話連絡をお願いいたします

電話連絡をお願いいたします

アプリからメンテナンス予約をいただきましても、予約日当日にキャンセルのご連絡がないまま、ご来店いただけない事例が急増しております。

予約当日にご利用いただけない場合、対象店舗へお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

メンテナンスを承れない場合も

ご予約いただいたお客様を待っている間はその他のお客様のメンテナンスができません

ご予約いただいたお客様のため、店頭にて予約終了時間（メンテナンス時間はおよそ30分～1時間ほど）までスタッフが待機しております。
ご来店いただけない場合でも店頭スタッフは待機中のため、ご予約いただいていないお客様のメンテナンスをお断りせざるを得ない状況になってしまいます。

また、じぶんまくらの作成（購入）とメンテナンス、姿勢測定は、ご予約いただいたお客様を優先して対応させていただいております。
ご予約いただいていない場合、当日の状況によりお断りさせていただく場合がございます。
飛び込みや予約なしでのご来店の場合は、ご希望に添えない場合がございますので、何卒ご了承ください。

ご予約はお一人様、１回のみ

電話・アプリ・店頭スタッフへお声がけいただくなど、ご予約いただく方法は違っても、メンテナンス予約はお一人様１回までとさせていただいております。

ご協力を賜りますようお願い申し上げます

少しでも多くのお客様に、スムーズにメンテナンス予約をご利用いただけますよう、お客様のご協力を賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンス予約を取りやすくするには

当日の予約状況を、店頭へ電話にて確認する

予約が急にキャンセルとなった場合、アプリ上に反映されていませんが、メンテナンスを承ることが可能となります。
電話にて最新状況をご確認いただけますと、当日メンテナンス予約を承れる場合がございます。

最寄り店舗の周辺も検討する

予約が集中してしまう店舗もございます。
「じぶんまくら」は作成したお店以外でもメンテナンスできますので、いつもの店舗以外の店舗をご検討いただけますと、メンテナンス予約が取りやすくなる場合がございます。

アプリで近くのお店を探す方法

スマホの設定より、じぶんまくらアプリの「位置情報を取得」または「位置情報をオンにする」ことで、じぶんまくらアプリの「店舗検索」画面で、近隣店舗が表示されます。
地図を拡大・縮小して、お近くの店舗をお探しいただけます。

近くの店舗をアプリから探す方法

近くの店舗をアプリから探す方法

「B-DESIGN（ビーデザイン）」でもメンテナンス可能

「オーダーメイド枕・じぶんまくら」のメンテナンスは、「じぶんまくら」店以外に、「B-DESIGN（ビーデザイン）」店でも承ることが可能です。
どちらも、タナカふとんサービスが運営する正規取扱店ですので、お近くにございましたら、安心してご利用ください。

じぶんまくらとB-DESIGNは何が違う？

「じぶんまくら」店は「オーダーメイド寝具」が中心

店舗イメージ・じぶんまくら

「じぶんまくら」店名のお店は、基本的に「じぶんまくら・じぶん敷ふとん・じぶんマットレス」などの、オーダーメイド寝具を中心にお届けしております。

「B-DESIGN（ビーデザイン）」店は、より「健康・美容・寝具」を意識

店舗イメージ・B-DESIGN（ビーデザイン）

「B-DESIGN（ビーデザイン）」店名のお店は、オーダーメイド寝具の他にも、さらに「Body（健康）・Beauty（美容）・Bedroom（寝室）」へのアプローチを意識したお店になっております。

最新の店舗情報は？

公式サイトの店舗一覧をご参照ください

「じぶんまくら、B-DESIGN（ビーデザイン）」のお店の情報は、随時「じぶんまくら公式サイト・店舗一覧」を更新してお届けしております。